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DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de emisión del pedido, para devolverlo. En modo informativo, le hacemos saber que dicho plazo de desistimiento de 15 días naturales es superior del plazo mínimo de 14 días naturales que establece la normativa vigente (Según art.68-79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial, de lo contrario, el bien podrá sufrir una depreciación.

Puede ejercer su derecho de desistimiento mediante el siguiente formulario enviándonoslo por correo electrónico o correo postal.

Le informamos que en el caso que desee ejercer su derecho de desistimiento, el coste de la devolución será 2,95€.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia, conflicto, etc. entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litigios en línea se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

La plataforma de resolución de litigios en línea se puede utilizar solamente por consumidores residentes en la UE. Para más información sobre el proceso puede consultar el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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